Specified Commercial Transactions(特定商取引法に基づく表記)
Specified Commercial Transactions Act
(特定商取引法に基づく表記)
Business Name (事業者名称):
ORTHO Corporation (オルト株式会社)
Operations Manager (運営責任者):
Keisuke Okada (岡田 啓介)
Address (所在地):
10F Palazzo Astec, 2-8-1 Higashi-Shinbashi, Minato-ku, Tokyo 105-0021, Japan
Phone Number (電話番号):
(+81)3-4330-7072 (Business hours: Weekdays 9:00 AM – 5:00 PM JST)
Note: We recommend contacting us via email or the contact form due to potential time differences and language support.
Email Address (メールアドレス):
cs@orthobios.com
Online Store URL (ストアURL):
https://global.orthobios.com/
Selling Price (販売価格):
Displayed on each product page (tax included).
Additional Fees / Shipping Costs (商品代金以外の必要料金):
Shipping Fee: A flat rate shipping fee of ¥2,100 (tax included) applies to orders under ¥10,000 (tax included). Free shipping is provided for orders of ¥10,000 or more.
Customs, Duties, and Taxes: Customs duties, import taxes, and related fees may be levied once the shipment reaches your target country. Any such charges are the responsibility of the recipient.
Payment Methods & Timing (支払方法および支払時期):
Payment Methods: Credit Card, SHOPLINE PAY
Payment Timing: Billing timing depends on the rules of your credit card company or payment provider.
Delivery Time / Shipping Schedule (商品の引渡時期):
Dispatch: Orders will be shipped from Japan within 2 business days after order confirmation (excluding weekends and Japanese national holidays).
Estimated Delivery Time: Delivery usually takes approximately 1 to 2 weeks for international shipping.
Note: Delivery times may vary depending on the destination country, customs clearance procedures, or local transit conditions.
Returns and Exchanges (返品・交換について):
Conditions: Requests for returns or exchanges are accepted within 7 days of delivery, provided the item is unopened and unused.
Procedure: Please contact us at cs@orthobios.com prior to returning any item. Unsolicited returns will not be accepted.
Return Shipping Costs: Customers are responsible for return shipping costs for returns due to personal preference. If the return is due to defective, damaged, or incorrect items, we will cover the return shipping costs.
特定商取引法に基づく表記
事業者の名称
オルト株式会社（ORTHO Corporation）
運営責任者
岡田 啓介
住所
東京都港区東新橋2-8-1 パラッツォアステック10F
電話番号
お客様相談室：(+81)3-4330-7072（平日9～17時）
メールアドレス
cs@orthobios.com
商品の販売価格又はサービスの対価
各商品ごとに税込価格で表示
商品の送料
通常購入：購入金額が¥10,000円(税込)未満の場合、¥2,100(税込)の送料がかかります。
商品代金又はサービスの対価の支払時期及び方法
●クレジットカード
●SHOPLLINE PAY
※詳細はご利用ガイドをご覧ください。
支払時期は、クレジットカード会社又は決済機関により異なるため、クレジットカード会社又は決済機関にお問い合わせください。
商品の引渡時期若しくは権利の移転時期又は役務の提供時期
●発送について：ご注文後、2営業日以内に日本から発送（土日祝休業）。
●配送について：越境配送のため約1〜2週間で到着。
※お届け先の地域や配送状況によっては、通常よりもお時間をいただく場合がございます。""""
返品ポリシー
商品の返品、交換はお客様のもとに商品到着後、7日以内にお申し出いただいた場合、当社の規定に基づきお受けいたします。
返品の対象となるには、商品が未開封な状態である必要があります。
返品を開始するには、［ cs@orthobios.com ］にご連絡ください。
先に返品要求をご連絡頂いていない商品の返品は受け付けておりません。
返品に関するご質問はいつでも［ cs@orthobios.com ］までお問い合わせください。
損傷等の問題がある場合
荷物をお受け取り次第、商品をご確認の上、不良品、破損品、又は間違った商品が届いた場合は直ちにご連絡ください。当社が問題を評価し、ご対応を検討することができます。
交換
商品の交換ではなく、お客様のお持ちの商品を返品し、返品が受諾されたうえで、新しい商品を別途購入する方がより速い手続になります。
返金
返品商品を受け取り、検品した後、返金が承認されるかどうかをお知らせします。承認された場合には、元の支払方法のとおりに自動的に返金されます。お客様の銀行やクレジットカード会社においても、返金処理に時間がかかる場合があることはご了承ください。